Prezentare generală
Market Ware SRL este o companie care oferă informații generale despre panouri solare, colectează cereri de proiecte de panouri solare de la persoane fizice, le centralizează și le distribuie ulterior colaboratorilor din diferite regiuni ale României pentru a contacta clienții interesați și a le propune o ofertă de preț pentru viitoarele proiecte. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm și protejăm datele personale ale clienților noștri.
Definiții
Conform Regulamentului 679/2016 (GDPR), prin urmatorii termeni se înțelege:
Persoana vizată: Persoana fizică căreia i se prelucrează date cu caracter personal
Date cu caracter personal: Orice informații privind o persoană fizică (persoana vizată) identificată sau identificabilă direct sau indirect (prin referire la un identificator).
Prelucrare: Orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate.
Operator: Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Împuternicit: Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului.
Consimțământ: Orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.
Date personale colectate
Pentru a putea procesa cererile de proiecte de panouri solare și fotovoltaice și a le distribui colaboratorilor noștri, colectăm următoarele date personale ale clienților:
- Nume și prenume
- Adresa de e-mail
- Număr de telefon
- Adresa de domiciliu
Informații privind proiectul de instalare a panourilor solare, inclusiv dimensiunile locației și alte informații relevante pentru proiect
Cum colectăm și prelucrăm datele personale
Nu prelucrăm date personale decât dacă alegeți să ni le transmiteți prin completarea oricăror formulare de contact sau dacă vă abonați la newsletter-ul nostru. Datele personale sunt prelucrate astfel:
a. Atunci când ne scrieți pe email sau prin intermediul unui formular de contact din website:
Vom prelucra datele voastre de contact, precum și alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți. Formularele noastre de contact sunt configurate astfel încât să colecteze minimul de date necesare interacțiunii noastre.
Prelucrăm datele în temeiul interesului legitim (atât al nostru cât și al vostru, respectiv al companiei la care lucrați), pentru a vă putea redirecționa solicitările către unul dintre partenerii noștri (în funcție de zona României în care plănuiți să montați panouri solare) și a menține evidențe cu privire la corespondența purtată.
Atunci când ne contactați prin formularele din site, mesajele ajung la noi via email. În această activitate sunt implicați doi furnizori ce au rol de împuternicit pentru prelucrarea datelor, mxhost – care oferă serviciile de hosting pentru website-ul nostru și Microsoft Ireland Ltd – care ne oferă serviciile de email. Ambii furnizori stochează datele pe teritoriul Uniunii Europene.
Vom păstra datele pentru o durată de 3 ani de la momentul colectării. Mesajele trimise pe e-mail vor fi supuse regulii de arhivare e-mail.
b. Atunci când vă abonați la newsletter-ul nostru:
Prelucrăm datele (adresa de email), doar pentru a vă transmite informații cu privire la noutățile despre proiecte de finanțare, informații utile despre panouri solare sau alte informații care ar putea fi relevante pentru dumneavoastră – fără intenția de a vinde sau a promova serviciile partenerilor noștri.
Prelucrarea este întemeiată pe consimțământul vostru, exprimat prin introducerea adresei de email în secțiunea dedicată abonării la newsletter din website-ul nostru. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin apăsarea butonului sau linkului de dezabonare din mesajele email primite de la noi.
Utilizăm pentru transmiterea newsletter-ului serviciile Mailchimp, care are rolul de împuternicit pentru prelucrarea datelor, putând astfel avea acces la adresele de email ale persoanelor vizate. Datele vor fi stocate doar pe teritoriul Uniunii Europene.
Datele sunt prelucrate pe durata abonării voastre la newsletter-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a menține o listă de adrese e-mail dezabonate, pentru a ne asigura că nu veți primi mesaje nesolicitate din partea noastră.
c. Date observate în urma navigării pe website:
Acest website utilizează cookies necesare funcționării sale, care sunt plasate cu ocazia vizitării site-ului. Puteți afla mai multe despre cookie-urile plasate pe site-ul nostru și modul în care funcționează din Politica noastră de Cookie.
Utilizarea datelor personale
Utilizăm datele personale colectate pentru a procesa cererile clienților și a le distribui către colaboratorii noștri din diferite regiuni ale României. De asemenea, putem utiliza aceste date pentru a contacta clienții cu privire la proiectele lor de panouri solare și fotovoltaice și pentru a le oferi suport în procesul de achiziționare. Concret, vom procesa datele personale pe care ni le furnizați numai în următoarele scopuri:
Pentru a procesa solicitările de informații și cererile primite de la dumneavoastră
Pentru a transmite datele personale către colaboratorii noștri, care vor contacta clienții în legătură cu ofertele lor de produse și servicii
Pentru a îndeplini obligațiile noastre legale și reglementările în vigoare
Distribuirea datelor personale către terți
Datele personale colectate sunt distribuite numai către colaboratorii noștri din diferite regiuni ale României, care sunt angajați ai altor companii specializate în proiecte de panouri solare și care au semnat un acord de confidențialitate cu Market Ware SRL. Acești colaboratori au acces la datele personale numai în scopul de a contacta clienții și a le propune oferte de preț pentru proiectele lor de panouri solare.
Protecția datelor personale
Market Ware SRL respectă normele GDPR și are măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele personale ale clienților săi, precum:
- controlul accesului în spațiul fizic al sediului nostru
- securizarea accesului electronic, prin: implementarea politicilor de „strong passwords”, software de securitate IT, firewall, training de protecția datelor pentru angajați, obligații de confidențialitate impuse angajaților
- impunerea de măsuri de securitate către terți prin angajamente contractuale cu aceștia.
Datele personale sunt stocate într-un mediu sigur și sunt accesibile numai personalului autorizat. De asemenea, datele personale sunt șterse sau distruse în mod regulat în conformitate cu politica noastră de stocare și ștergere a datelor.
Drepturile utilizatorilor:
În calitate de persoană vizată, potrivit legii, aveți anumite drepturi cu privire la modul în care vă prelucrăm datele. Vom respecta drepturile voastre și vom aborda orice motive de îngrijorare în legătură cu prelucrarea datelor personale mod adecvat.
- Dreptul de acces la date. Aveți dreptul de a accesa datele personale pentru a verifica legalitatea prelucrării sau pentru a afla ce date personale vă sunt prelucrate. În cazul în care prelucram date personale legate de dumneavoastră puteți solicita sa primiți aceste date.
- Dreptul la rectificare. În cazul în care prelucram datele dumneavoastră personale și acestea sunt inexacte, puteți solicita rectificarea lor.
- Dreptul la ștergerea datelor sau “Dreptul de a fi uitat”. Puteți cere ștergerea datelor personale care vă aparțin, iar noi avem obligația de a respecta această cerere în cazurile în care aceste date nu sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor în care vă prelucrăm date cu caracter personal, în cazul în care vă retrageți consimțământul pe care se bazează prelucrarea datelor personale, sau în cazul în care nu există un alt temei juridic pentru prelucrarea lor.
- Dreptul la restricționarea prelucrării. Puteți cere restricționarea prelucrării datelor personale. În acest caz, nu vom șterge datele dumneavoastră personale dar vom opri prelucrarea acestora.
- Dreptul la portabilitatea datelor. Persoanele fizice au posibilitatea de a își transfera datele cu caracter personal de la un operator la altul sau de a le cere pentru a le folosi în scopuri proprii.
- Dreptul de opoziție. Vă puteți opune prelucrării datelor personale în scopuri precum marketing direct sau alte scopuri bazate pe interesul legitim al operatorului precum profilarea.
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu caracter semnificativ. Aveți dreptul de a nu fi obiectul unei decizii bazate doar pe prelucrare automată care ar putea avea efecte juridice semnificative sau care ar putea să vă afecteze într-un mod semnificativ.
- Pe lângă aceste drepturi, aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul acolo unde acesta este aplicabil.
Pentru exercitarea drepturilor din lista de mai sus, vă rugăm să ne contactați prin email la office@departamentmarketing.ro. În acest moment putem accepta doar cereri scrise, deoarece nu putem face față solicitărilor verbale în timp util fără a analiza în prealabil conținutul solicitării și fără a vă identifica mai întâi.
Ce trebuie să conțină cererea dumneavoastră de acces la date?
Este important să ne asigurăm că cererile vin din partea voastră pentru a reduce riscurile de securitate a datelor cu caracter personal. Din acest motiv vă rugăm să ne contactați cu același email pe care l-ați mai folosit pentru a comunica cu noi. În anumite cazuri vom cere mai multe informații pentru a vă identifica.
Datele personale pe care ni le veți furniza pentru acest scop vor fi folosite doar pentru a vă verifica identitatea și nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru aceasta operațiune.
De asemenea, aveți dreptul de a apela la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP – http://www.dataprotection.ro/) cu referire la modul în care vă sunt prelucrate datele cu caracter personal de către SC Market Ware SRL.
Schimbări aduse politicii noastre de confidențialitate
Orice schimbare a politicii de confidențialitate va rezulta în publicarea unei noi versiuni a acesteia. În cazul în care aducem modificări majore politicii noastre de confidențialitate, veți fi înștiințați odată ce accesați site-ul nostru.
Informații de contact
Pentru orice întrebări sau cerințe legate de datele cu caracter personal pe care le procesăm de la dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin email la office@departamentmarketing.ro.
SC Market Ware SRL
CUI RO29944007
J8/412/2012